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GUIDE CLIENT

Les personnes présentant des symptômes tels que toux, fièvre, difficultés respiratoires, perte soudaine de l’odorat ou du goût, avec ou sans congestion nasale, ou tout autre symptôme associé à la COVID-19, doivent annuler leur RDV.

En cas de doutes, consulter le site www.canada.ca/fr/sante-publique/services/maladies/2019-nouveau-coronavirus/symptomes.

Avant le RDV:

Le port du masque de procédure est obligatoire. Vous pouvez arriver avec votre propre masque, sinon nous disposons de masques de procédures à vendre à l’entrée.

L’attente avant le RDV se fait dans votre véhicule ou à l’extérieur du salon, en respectant les 2 mètres de distanciation. L’entrée se fait à l’heure exacte du RDV.

À la succursale de Ste-Foy, l’entrée se fait par la porte principale 1, tandis que la sortie, par la porte 2, soit du côté de la route de l’Église.

À la succursale de Lebourgneuf, l’entrée se fait du côté du stationnement, tandis que la sortie, du côté du boulevard Lebourgneuf.

Pendant le RDV:

Chaque client se nettoie les mains à l’aide du désinfectant posté à l’entrée.

Dans la mesure du possible, toutes les autres personnes présentes sur les lieux gardent une distance de 2 mètres entre elles.

Les poignées de main et les accolades doivent être évitées.

Un fois le service ou l’achat complété, le client doit quitter.

Il n’y a pas de vestiaire de disponible. Les effets personnels doivent rester dans le véhicule.

Le paiement se fait idéalement par carte bancaire. En cas de paiement en espèces ou de remise de pourboire, il faut éviter de le faire en main propre.

Concernant un client présentant un handicap, la prise de RDV se fait par téléphone. Ce client est soumis aux mêmes règles d’hygiène et bénéficiera d’un service bienveillant, tout au long de sa présence dans le salon.

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