Vérifiez à l’intérieur de la boîte si le produit est abîmé.

S’il est abîmé, vous devez refuser le colis au transporteur et communiquer avec nous afin de nous aviser.

Si vous avez accepté le colis, veuillez prendre des photos de l’emballage et du produit et nous les envoyer par courriel. Il est important de conserver l’emballage et le produit abîmé jusqu’à ce que nous vous ayons mentionner que cela n’est plus nécessaire car les transporteurs peuvent demander de récupérer le colis.